Podmienky poskytovania služby
Naposledy aktualizované: 1. október 2026
1. Úvodné ustanovenia
Tieto Obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim (spotrebiteľom) pri nákupe prostredníctvom internetového obchodu kvetinarstvo-eben.myshopify.com (ďalej len „Obchod“).
Predávajúci:
Ľubica Orsághová EBEN
Miesto podnikania: Slnečná 233/14, 900 91 Limbach, Slovenská republika
Prevádzka (osobný odber): M. R. Štefánika 31, 902 01 Pezinok
IČO: 33507431
IČ DPH: SK1020232532
Zapísaná v Živnostenskom registri Slovenskej republiky
Telefón: +421 903 761 193
E-mail: ebenpk@gmail.com
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), www.soi.sk.
2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
Objednávku je možné urobiť prostredníctvom e-shopu výberom tovaru, vyplnením objednávkového formulára a jeho odoslaním. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho (automatický e-mail „Objednávku sme prijali“).
Pri objednávke kvetov s doručením inej osobe (príjemcovi) zodpovedá kupujúci za správnosť a úplnosť údajov o príjemcovi (meno, adresa, telefónne číslo) potrebných na doručenie.
3. Cena a platobné podmienky
Všetky ceny v Obchode sú uvedené vrátane DPH. Platbu je možné vykonať platobnou kartou alebo bankovým prevodom, podľa možností ponúknutých v pokladni. Pri platbe kartou je suma najprv autorizovaná (zablokovaná) a strhnutá je až po overení dostupnosti objednaných kvetov. Pri platbe bankovým prevodom je objednávka pripravovaná až po pripísaní platby na účet predávajúceho.
4. Dodacie podmienky
Predávajúci ponúka nasledujúce spôsoby odovzdania tovaru:
- Miestne doručenie – do Pezinka, Vinosadov, Svätého Jura, Limbachu, Modry, Viničného, Slovenského Grobu, Čiernej Vody a Chorvátskeho Grobu, podľa podmienok a cien uvedených v pokladni pre danú lokalitu.
- Osobný odber – na prevádzke M. R. Štefánika 31, Pezinok, po predchádzajúcom potvrdení objednávky.
Keďže ide o čerstvý kvetinový tovar, presný čas doručenia alebo prípravy na odber predávajúci potvrdzuje individuálne po overení dostupnosti kvetov.
5. Právo na odstúpenie od zmluvy
V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na základe zmluvy uzavretej na diaľku má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Výnimka pre kvetinový tovar: V súlade s § 7 ods. 6 písm. d) zákona č. 102/2014 Z. z. sa právo na odstúpenie od zmluvy nevzťahuje na predaj tovaru, ktorý rýchlo podlieha skaze alebo znehodnoteniu – medzi takýto tovar patria rezané kvety, kvetinové kytice, väzby a aranžmány predávané v tomto Obchode. Vzhľadom na povahu tovaru preto nie je možné po jeho prevzatí odstúpiť od zmluvy a vrátiť ho predávajúcemu.
Ak by Obchod v budúcnosti ponúkal aj tovar, ktorý uvedenej výnimke nepodlieha (napríklad kvetináče, vázy alebo iný nekaziaci sa tovar), právo na odstúpenie do 14 dní sa naň vzťahuje v plnom rozsahu podľa platných právnych predpisov.
6. Zodpovednosť za vady a reklamácie
V prípade, že doručený tovar nezodpovedá dohodnutým parametrom (napr. je poškodený alebo nezodpovedá objednávke), kupujúci má právo na reklamáciu. Vzhľadom na charakter tovaru (čerstvé kvety) žiadame kupujúcich, aby prípadnú reklamáciu uplatnili bezodkladne, najlepšie v deň prevzatia, spolu s fotodokumentáciou, na e-maile ebenpk@gmail.com alebo telefonicky na +421 903 761 193. Reklamácia bude vybavená v súlade so zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
7. Alternatívne riešenie sporov
Ak kupujúci nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, ktorým je napríklad Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk), alebo využiť platformu Európskej únie na riešenie sporov online: ec.europa.eu/consumers/odr.
8. Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov kupujúceho a prípadného príjemcu tovaru sa riadi samostatnými Zásadami ochrany osobných údajov tohto Obchodu.
9. Záverečné ustanovenia
Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia v Obchode. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto Obchodné podmienky meniť; zmeny sú účinné odo dňa ich zverejnenia. Vzťahy týmito Obchodnými podmienkami neupravené sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona č. 102/2014 Z. z. a zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.